Informações espalhadas
É difícil acompanhar a operação quando cada setor trabalha de um jeito.
Como atuamos
Mapeamos os fluxos e centralizamos processos e informações no sistema Polo360.
GESTÃO DE POLOS EDUCACIONAIS
Você gerencia seu polo
ou vive apagando incêndios?
Demandas acumuladas, retrabalho e responsabilidades pouco claras fazem a operação depender de você.
E quando a operação falha, a permanência sofre.
Quando a permanência cai, o faturamento também.
O Polo360 Solutions integra tecnologia, processos e capacitação para transformar a gestão do polo: da captação à permanência.
DA DIFICULDADE À SOLUÇÃO
Uma operação organizada
começa com funções e fluxos claros.
Tudo volta para você
Sem funções claras, a equipe depende do gestor para resolver cada demanda.
Como atuamos
Definimos responsabilidades e capacitamos equipe e liderança para executar e acompanhar.
Falhas entre setores
A falta de integração compromete a continuidade do atendimento ao aluno.
Como atuamos
Conectamos comercial, atendimento, acadêmico e financeiro à jornada do aluno.
Decisões sem clareza
Sem indicadores, fica difícil saber onde a operação precisa melhorar.
Como atuamos
Acompanhamos conversão, produtividade e retenção para orientar metas e planos de ação.
COMO FUNCIONA NA PRÁTICA
Organizar a operação.
Preparar as pessoas.
Acompanhar a evolução.
O Polo360 Solutions reúne três frentes que trabalham juntas na gestão do seu polo.
Uma base para organizar
Centraliza processos, responsabilidades, equipes e indicadores.
Para dar visibilidade ao trabalho e apoiar as decisões do gestor.Um caminho para desenvolver
Parte do diagnóstico, estrutura funções e capacita pessoas conforme a realidade do polo.
Para transformar problemas identificados em organização e desenvolvimento.Apoio para colocar em prática
Orienta a implantação, acompanha indicadores e revisa planos de ação.
Para ajustar a operação e sustentar ciclos de melhoria contínua.DA VISÃO À EXECUÇÃO
Como a transformação acontece.
Conheça as oito etapas do framework. Toque em uma etapa para ver os detalhes.
01Diagnóstico organizacional+
Entender antes de intervir.
Análise da estrutura, dos processos, dos gargalos, da equipe, da liderança e da operação comercial. Testes de perfil e mapeamento das competências existentes completam o diagnóstico.
02Gestão por competências+
Pessoa certa, função certa, competência certa.
Perfil comportamental, matriz de competências e identificação de lacunas orientam planos de desenvolvimento individuais e coletivos.
03Estruturação e setorização+
Do diagnóstico ao desenho operacional.
Definição de setores, cargos, responsabilidades, fluxos e descrição de funções, com integração da estrutura ao Polo360.
04Formação de liderança+
Preparar quem conduz a mudança.
Gestão de pessoas, feedback, delegação, indicadores, acompanhamento de performance e uso gerencial do Polo360.
05Capacitação por setor+
Desenvolver cada área para sua realidade.
Trilhas personalizadas para comercial, atendimento, acadêmico e operacional, financeiro e administrativo, alinhadas às competências e aos processos de cada setor.
06Customer Experience+
Conectar a operação à jornada do aluno.
Da atração e do primeiro contato à matrícula, ao onboarding, ao atendimento, à retenção, à conclusão e ao relacionamento.
07Implantação e acompanhamento+
Aplicar o modelo e sustentar a mudança.
Implantação de processos, adoção do Polo360, acompanhamento dos gestores, reuniões periódicas, correções de rota e planos de ação.
08Indicadores e melhoria contínua+
Mensurar para evoluir.
KPIs, dashboards, conversão, produtividade, atendimento, retenção e metas orientam a análise de performance e novos ciclos de desenvolvimento.
COMECE PELO DIAGNÓSTICO
Sua gestão precisa de estrutura.
O primeiro passo é o diagnóstico.
Entendemos onde estão os gargalos, o que a equipe precisa desenvolver e quais processos precisam mudar. A partir daí, estruturamos a implantação e o acompanhamento.
Conheça as etapas